B2B-маркетинг
Как улучшить клиентский сервис: практические советы для B2B
Клиентский сервис в B2B-секторе играет ключевую роль в построении долгосрочных деловых отношений и стабильного развития бизнеса. Если в B2C основное внимание уделяется быстрой и эффективной обработке запросов, то в B2B подход более комплексный и требует глубокого понимания специфики каждого клиента.
Чем занимается B2B-маркетинг
B2B-маркетинг, или маркетинг "бизнес для бизнеса", представляет собой комплекс мероприятий и стратегий, направленных на продвижение товаров и услуг одними компаниями для других. В отличие от B2C-маркетинга, где конечными потребителями являются индивидуальные покупатели, B2B-маркетинг фокусируется на нуждах и потребностях корпоративных клиентов.