B2B-маркетинг

Account-Based Marketing (ABM), или маркетинг ключевых клиентов, представляет собой стратегический подход, при котором отделы продаж и маркетинга концентрируют усилия на заранее определенных целевых аккаунтах. В отличие от традиционной лидо-центричной модели, где маркетинг стремится привлечь максимальное количество потенциальных клиентов, ABM работает с конкретными компаниями как с отдельными рынками.

Маркетинг в сегменте бизнес-для-бизнеса кардинально отличается от массового рынка. Решение о покупке принимается коллегиально, проходит через несколько уровней согласования, а цикл сделки растягивается от нескольких месяцев до года.

Клиентский сервис в B2B-секторе играет ключевую роль в построении долгосрочных деловых отношений и стабильного развития бизнеса. Если в B2C основное внимание уделяется быстрой и эффективной обработке запросов, то в B2B подход более комплексный и требует глубокого понимания специфики каждого клиента.

B2B-маркетинг, или маркетинг "бизнес для бизнеса", представляет собой комплекс мероприятий и стратегий, направленных на продвижение товаров и услуг одними компаниями для других. В отличие от B2C-маркетинга, где конечными потребителями являются индивидуальные покупатели, B2B-маркетинг фокусируется на нуждах и потребностях корпоративных клиентов.