Email-маркетинг и рассылки клиентам
Запускаем маркетинг по электронной почте (email-маркетинг) с письмами по плану и по поводу. Связываем рассылки с сайтом и системой учёта клиентов (CRM), письма пишем сами.
Компания поддерживает регулярный контакт с клиентской базой без ручной работы менеджеров. Письма приходят, когда клиент готов к следующему шагу, и поддерживают интерес при длинном цикле сделки.
Какие рассылки запускаем
Что даёт email-маркетинг
Регулярный контакт с базой
Клиенты и подписчики получают письма по плану и помнят о компании между покупками и встречами. Накопленная база контактов начинает работать на продажи вместо пассивного хранения.
Автоматические рассылки по поводу
Письмо после заявки, скачивания материала или визита на сайт уходит без участия менеджера. Клиент получает нужную информацию в тот момент, когда сам о ней думает.
Интерес клиента при длинной сделке
Цепочка писем поддерживает связь между встречами и звонками менеджера. Клиент получает аргументы для решения и приходит на переговоры подготовленным и с понятными вопросами.
База растёт за счёт подписки
Формы подписки на сайте и в полезных материалах приводят новых подписчиков. База пополняется людьми, которые сами захотели получать письма компании и читают их.
Как мы запускаем рассылки
Оценка писем и базы контактов
План и карта триггерных писем
Настройка рассылок по электронной почте
Мастер-шаблон письма
Запуск триггерных писем
Регулярные рассылки
Тесты и улучшения
Смотрим, какие письма уже уходят, кому и с каким результатом. Проверяем, откуда пополняется база и какие данные о клиентах в ней есть. На выходе вы получаете оценку текущих рассылок и базы.
Составляем план рассылок и карту триггерных писем по этапам пути клиента. Для каждого письма фиксируем повод, получателей и цель, работу с базой после покупки передаём в маркетинг по клиентской базе. На выходе вы получаете план рассылок.
Подключаем сервис рассылок и настраиваем домен отправки, чтобы письма доходили до адресатов. Связываем рассылки с сайтом и CRM-системой, и данные о клиентах обновляются сами. На выходе письма уходят с вашего домена.
Разрабатываем мастер-шаблон в фирменном стиле компании, который правильно выглядит в почтовых программах и на смартфоне. На выходе ваша команда собирает новые письма из готовых блоков.
Пишем и настраиваем приветственную серию и триггерные письма по карте. Проверяем условия отправки на тестовых контактах. На выходе вы получаете работающие цепочки писем.
Пишем, верстаем и отправляем письма базе по утверждённому плану. Следим за отписками и жалобами и меняем частоту писем. На выходе база получает письма регулярно.
Проводим сравнительные тесты тем, текстов и времени отправки на части базы. Разбираем результаты отправок и предлагаем, что изменить в письмах и плане. На выходе вы получаете отчёт с рекомендациями.
Что вы получите
Карта триггерных писем связывает действия клиента с письмами. По ней маркетолог добавляет новые цепочки.
Мастер-шаблон письма из готовых блоков в фирменном стиле. С ним команда собирает новое письмо без верстальщика.
Настроенные цепочки писем в сервисе рассылок работают без ручного запуска. Маркетолог меняет в них только тексты.
Отчёт по рассылкам показывает результат каждого письма и рекомендации. По нему руководитель решает, что развивать.