Публичная оферта на доступ к материалам информационной платформы

Редакция от 24.10.2026. Действует с 24.10.2026.

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Бакунин Михаил Олегович (ИП Бакунин М. О., далее — Исполнитель) предлагает физическим лицам заключить договор возмездного оказания просветительских и информационно-консультационных услуг — доступа к материалам информационной платформы агентства Ключевой Клиент (Key Account) — на условиях настоящей оферты (далее — Оферта). Оферта является публичной офертой (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — ГК РФ).

1.2. Оферта опубликована по адресу https://keyaccount.ru/oferta/ и доступна без ограничений. Ссылка на Оферту размещена на каждой Странице пакета и на странице оплаты.

1.3. Договор, заключённый на условиях Оферты (далее — Договор), в Политике обработки персональных данных Исполнителя (https://keyaccount.ru/privacy/, далее — Политика) назван договором на доступ к материалам.

1.4. В Политике Исполнитель назван Оператором.

1.5. Отношения сторон регулируются ГК РФ и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей). Оферта не ограничивает права Заказчика, установленные законом.

1.6. Пользование Платформой вне оплаченного Пакета регулирует Пользовательское соглашение (https://keyaccount.ru/polzovatelskoe-soglashenie/). Для оплаченного Пакета при расхождении действует Оферта.

2. Термины

2.1. Заказчик — физическое лицо, которое приобретает Пакет для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и приняло Оферту.

2.2. Сайт — сайт агентства Ключевой Клиент (Key Account) по адресу https://keyaccount.ru, его поддомены и их страницы, в том числе Платформа.

2.3. Платформа — информационная платформа агентства Ключевой Клиент (Key Account) по адресу https://my.keyaccount.ru.

2.4. Пакет — набор Материалов и услуг Исполнителя по одной теме, описанный на Странице пакета.

2.5. Страница пакета — страница Сайта с описанием Пакета и его Тарифов.

2.6. Тариф — вариант состава Пакета и его цена, указанные на Странице пакета.

2.7. Основные характеристики Тарифа — сведения, которые Исполнитель указывает на Странице пакета в разделе «Основные характеристики»: тема Пакета; число уроков в записи; число Живых занятий и их график; число Заданий, которые проверяет Куратор, и срок их сдачи; выдача Сертификата участника; срок доступа; лекторы, если Страница пакета называет их в этом разделе.

2.8. Материалы — записи уроков и Живых занятий, тексты, документы, файлы, Задания и иные материалы Пакета.

2.9. Живое занятие — занятие лектора с участниками Пакета в режиме реального времени.

2.10. Задание — практическое задание Пакета, которое Заказчик выполняет самостоятельно.

2.11. Куратор — лицо, которое по поручению Исполнителя проверяет Задания и даёт по ним обратную связь.

2.12. Учётная запись — учётная запись Заказчика на Платформе.

2.13. Сертификат участника — электронный документ Исполнителя, который подтверждает участие Заказчика в Пакете.

2.14. Срок доступа — период, в течение которого Заказчику открыты Материалы Тарифа (пункт 7.2).

2.15. Сервис Юкасса — сервис приёма платежей Юкасса (ЮKassa), оператор — общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация «ЮМани» (ООО НКО «ЮМани»).

3. Характер услуг

3.1. По Договору Исполнитель оказывает Заказчику просветительские и информационно-консультационные услуги (далее — услуги).

3.2. Просветительские услуги — распространение знаний и опыта, формирование умений и навыков в целях профессионального развития Заказчика вне рамок образовательных программ (пункт 35 статьи 2 и статья 12.2 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», далее — Закон об образовании). Исполнитель оказывает их в форме записей уроков, Живых занятий, текстов, документов и файлов с использованием сети «Интернет».

3.3. Информационно-консультационные услуги — проверка Заданий и обратная связь Куратора, ответы лекторов и Кураторов на вопросы участников на Живых занятиях в объёме Тарифа. Куратор не выставляет оценок и не принимает зачётов.

3.4. Пакет не является образовательной программой. Исполнитель не ведёт образовательную деятельность, не проводит итоговую аттестацию и не выдаёт документы об образовании и (или) о квалификации и документы об обучении (статьи 2 и 60 Закона об образовании).

3.5. Сертификат участника подтверждает участие в Пакете и выдаётся без проверки знаний на условиях, указанных на Странице пакета. Сертификат участника не является документом об образовании, документом о квалификации или документом об обучении.

3.6. Исполнитель привлекает к Пакету лекторов и Кураторов. За их действия перед Заказчиком отвечает Исполнитель.

3.7. Пакет содержит знания, примеры и инструменты. Результат их применения зависит от действий Заказчика и условий его работы. Этот пункт не ограничивает ответственность Исполнителя за качество услуг (разделы 9 и 12).

4. Предмет Договора

4.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику просветительские и информационно-консультационные услуги (раздел 3) по выбранному Тарифу Пакета, а Заказчик обязуется оплатить их (пункт 1 статьи 779 ГК РФ).

4.2. Состав услуг и Основные характеристики Тарифа определяются описанием на Странице пакета на дату оплаты. Это описание входит в Договор. Исполнитель направляет его Заказчику в письме о доступе (пункт 5.3).

4.3. Исполнитель вправе менять Страницу пакета для новых покупателей. Такие изменения не меняют оплаченный Тариф, кроме случаев раздела 8.

5. Принятие Оферты и заключение Договора

5.1. Заказчик принимает Оферту, когда отмечает поле «Я принимаю условия Оферты» на странице оплаты и полностью оплачивает Тариф (пункты 1 и 3 статьи 438 ГК РФ). Поле не отмечено заранее.

5.2. Договор заключён в момент, когда сервис Юкасса подтвердил оплату (пункт 1 статьи 433 ГК РФ).

5.3. В течение 1 рабочего дня после оплаты Исполнитель направляет Заказчику письмо о доступе на адрес электронной почты, указанный при оплате. В письме указаны название Пакета и Тарифа, Основные характеристики Тарифа на дату оплаты, дата окончания Срока доступа, порядок входа на Платформу и ссылка на Оферту в редакции на дату оплаты.

5.4. Оферта не применяется к оплате Пакета организацией или индивидуальным предпринимателем. С ними Исполнитель заключает отдельный договор.

5.5. Договор заключает дееспособное лицо. Несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет заключает Договор с письменного согласия законного представителя, кроме случаев, когда закон разрешает ему действовать самостоятельно (статья 26 ГК РФ).

6. Цена и оплата

6.1. Цена Тарифа указана на Странице пакета в рублях и включает все услуги Тарифа. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, цена указана без НДС.

6.2. Заказчик оплачивает Тариф разово, полной суммой, банковской картой или через Систему быстрых платежей на платёжной странице сервиса Юкасса (пункт 2.15). Другой способ оплаты Заказчик может согласовать с Исполнителем по адресу электронной почты hello@keyaccount.ru.

6.3. Данные банковской карты Заказчик вводит только на платёжной странице сервиса Юкасса. Исполнитель не получает эти данные и не запрашивает их по электронной почте, по телефону и в мессенджерах.

6.4. Исполнитель направляет кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты, который Заказчик указал до оплаты (пункт 5 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ).

6.5. Заказчик сохраняет кассовый чек и письмо о доступе до окончания Срока доступа. Они подтверждают оплату и состав Тарифа.

6.6. Исполнитель не меняет цену оплаченного Тарифа.

6.7. Платные дополнения к оплаченному Тарифу Исполнитель предлагает только отдельным заказом с отдельной оплатой. Отметки о согласии на них заранее не ставятся (пункт 3.1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей).

7. Доступ к Пакету

7.1. Исполнитель открывает доступ к Материалам в Учётной записи на Платформе. Если у Заказчика нет Учётной записи, Исполнитель создаёт её после оплаты. Порядок входа указан в письме о доступе.

7.2. Срок доступа — 6 месяцев с даты открытия доступа. Если на Странице пакета для Тарифа указан более длительный срок, действует он.

7.3. Живые занятия и проверка Заданий проходят по графику, указанному на Странице пакета, в пределах Срока доступа. Записи Живых занятий доступны до окончания Срока доступа.

7.4. Срок сдачи Заданий на проверку указан на Странице пакета и не выходит за пределы Срока доступа.

7.5. Если доступ к Материалам прерван по вине Исполнителя, Срок доступа продлевается на время перерыва.

7.6. По окончании Срока доступа Исполнитель закрывает доступ к Материалам. Скачанные файлы Заказчик использует по разделу 11.

7.7. Для доступа к Пакету нужны устройство с доступом в интернет и актуальная версия браузера.

7.8. Учётная запись — личная. Заказчик не передаёт данные для входа другим лицам и хранит пароль в тайне. Если Учётной записью пользуется другое лицо, Исполнитель вправе сменить пароль и направить новый пароль Заказчику на адрес электронной почты. Доступ Заказчика к Пакету при этом сохраняется.

7.9. Заказчик вправе удалить Учётную запись по Пользовательскому соглашению. После удаления Учётной записи доступ к Пакету закрывается. Удаление Учётной записи само по себе не прекращает Договор: отказаться от Договора и вернуть деньги Заказчик может по разделу 10.

8. Изменение Пакета

8.1. Исполнитель не уменьшает и не ухудшает Основные характеристики оплаченного Тарифа.

8.2. Без согласия Заказчика Исполнитель вправе:

1) обновлять, дополнять и исправлять Материалы;

2) менять порядок уроков и график их открытия, если все уроки Тарифа открыты до окончания Срока доступа;

3) переносить Живое занятие: Исполнитель сообщает о переносе не позднее чем за 24 часа, проводит занятие в другое время в пределах Срока доступа и открывает его запись;

4) заменять отдельный Материал равноценным: на ту же тему, того же вида (запись, текст, документ, файл) и не меньшей продолжительности или объёма;

5) заменять лектора, которого Страница пакета не называет в Основных характеристиках, лектором той же квалификации и сообщать Заказчику о замене до занятия.

8.3. Если Исполнитель заменяет лектора, названного в Основных характеристиках, он сообщает об этом Заказчику не позднее чем за 5 рабочих дней до замены. Заказчик вправе в течение Срока доступа отказаться от Договора и получить всю уплаченную сумму.

8.4. Если Исполнитель не может оказать услуги в объёме Основных характеристик по иной причине, он сообщает об этом Заказчику. Заказчик по своему выбору соглашается на изменение, требует соразмерного уменьшения цены или отказывается от Договора и получает всю уплаченную сумму. Права Заказчика по статье 29 Закона о защите прав потребителей сохраняются.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязан:

1) открыть доступ к Материалам и направить письмо о доступе в срок пункта 5.3;

2) оказать услуги в соответствии с Тарифом и его Основными характеристиками (пункт 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей);

3) сообщать Заказчику о переносе Живых занятий и о замене лекторов в сроки раздела 8;

4) отвечать на обращения Заказчика по адресу электронной почты hello@keyaccount.ru.

9.2. Заказчик вправе получать информацию об Исполнителе и о Пакете (статьи 8–10 Закона о защите прав потребителей) и задавать вопросы лекторам и Кураторам в объёме Тарифа.

9.3. Заказчик обязан:

1) оплатить Тариф;

2) не передавать доступ к Пакету другим лицам;

3) использовать Материалы по разделу 11.

10. Отказ от Договора и возврат денег

10.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время в течение Срока доступа при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением Договора (статья 32 Закона о защите прав потребителей, пункт 1 статьи 782 ГК РФ).

10.2. Заказчик направляет заявление об отказе на адрес электронной почты hello@keyaccount.ru или почтой по адресу Исполнителя (раздел 16). В заявлении Заказчик указывает имя, адрес электронной почты, указанный при оплате, Пакет, Тариф и дату оплаты.

10.3. Договор прекращается, а доступ к Пакету закрывается в день получения заявления Исполнителем.

10.4. Исполнитель возвращает деньги тем же способом, которым Заказчик оплатил Тариф. Если вернуть деньги этим способом нельзя, Исполнитель запрашивает у Заказчика реквизиты для перевода.

10.5. Исполнитель возвращает деньги в течение 10 дней со дня получения заявления.

10.6. Фактически понесённые расходы определяются так:

1) по Тарифу, который состоит только из записей и Материалов, — расходы, которые Исполнитель понёс по этому Договору и подтвердил документами. Если таких расходов нет, Исполнитель возвращает всю уплаченную сумму;

2) по Тарифу с Живыми занятиями или проверкой Заданий — расходы по подпункту 1 и стоимость Живых занятий, проведённых до дня получения заявления, и Заданий Заказчика, проверенных до этого дня. Стоимость считается по цене одного Живого занятия и одной проверки Задания, указанной на Странице пакета на дату оплаты. Если такая цена на Странице пакета не указана, Исполнитель стоимость занятий и проверок не удерживает.

10.7. Комиссию сервиса Юкасса Исполнитель не удерживает.

10.8. Вместе с возвратом Исполнитель направляет Заказчику расчёт удержанной суммы с перечнем расходов и подтверждающих документов. Обязанность подтвердить расходы лежит на Исполнителе.

10.9. Оферта не устанавливает штрафов за отказ, удержания процента от цены и запрета возврата после открытия доступа.

10.10. В случаях пунктов 8.3 и 8.4 Исполнитель возвращает всю уплаченную сумму.

11. Права на Материалы

11.1. Исключительные права на Материалы принадлежат Исполнителю либо лекторам и иным правообладателям, которые разрешили Исполнителю использовать Материалы (пункт 1 статьи 1229 ГК РФ).

11.2. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию:

1) просматривать Материалы на Платформе в личных целях в течение Срока доступа;

2) использовать файлы, которые Платформа позволяет скачать (шаблоны, таблицы, документы), в личных целях и в собственной работе Заказчика, в том числе изменять их для своих задач. Лицензия на скачанные файлы действует в течение срока действия исключительного права (пункт 4 статьи 1235 ГК РФ) на территории всего мира.

Вознаграждение за лицензию входит в цену Тарифа.

11.3. Без письменного разрешения Исполнителя Заказчик не вправе:

1) записывать и копировать Материалы и скачивать их, кроме файлов, которые Платформа позволяет скачать;

2) распространять, публиковать, продавать и передавать Материалы другим лицам;

3) использовать Материалы для проведения собственных занятий, семинаров, мастер-классов и консультаций для других лиц;

4) записывать Живые занятия.

11.4. Исполнитель записывает Живые занятия. В запись, которую получают участники Пакета, входят изображение и голос лектора и демонстрация экрана. Изображение и голос других участников Исполнитель в запись не включает, если участник не дал на это отдельного согласия. Заказчик вправе не включать камеру и микрофон и задавать вопросы в переписке занятия.

12. Ответственность

12.1. Стороны отвечают за неисполнение и ненадлежащее исполнение Договора по законодательству Российской Федерации, в том числе по Закону о защите прав потребителей. Оферта не ограничивает ответственность Исполнителя и не уменьшает размер законной неустойки.

12.2. Если услуга оказана с недостатками, Заказчик по своему выбору требует безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены, повторного оказания услуги или возмещения расходов на устранение недостатков. Если недостатки не устранены в срок или они существенны, Заказчик вправе отказаться от Договора и потребовать полного возмещения убытков (пункт 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).

12.3. Исполнитель не отвечает за перерывы в доступе, которые возникли по вине Заказчика или из-за неисправности его оборудования и подключения к интернету.

13. Персональные данные

13.1. Для заключения и исполнения Договора Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика по Политике. Основание обработки — исполнение договора, стороной которого является Заказчик (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Отдельное согласие на обработку для этого не требуется. Цель, состав данных, сроки хранения и категории Получателей указаны в Политике.

13.2. Приём платежей за доступ к материалам и оформление кассовых чеков обеспечивает сервис Юкасса (пункт 2.15). Данные для оплаты Заказчик вводит на платёжной странице сервиса Юкасса. Сервис Юкасса обрабатывает их как самостоятельный оператор на условиях, которые Заказчик принимает на этой странице. Исполнитель данные банковских карт не получает.

13.3. Рекламную и информационную рассылку Исполнитель направляет только по Согласию на рекламную рассылку (https://keyaccount.ru/soglasie-na-rassylku/). Согласие на рекламную рассылку не является условием заключения Договора.

13.4. Учётную запись для доступа к бесплатным материалам Платформы Исполнитель создаёт по Пользовательскому соглашению (https://keyaccount.ru/polzovatelskoe-soglashenie/) и Согласию на обработку персональных данных (https://keyaccount.ru/soglasie/).

13.5. Что происходит с персональными данными после удаления Учётной записи, указано в Политике.

14. Срок действия Оферты и Договора

14.1. Оферта действует с даты, указанной под её заголовком, до её отзыва Исполнителем.

14.2. Новая редакция Оферты публикуется по тому же адресу и применяется к Договорам, заключённым после её публикации. Условия Договоров, заключённых ранее, новая редакция не меняет.

14.3. Договор действует с момента заключения до окончания Срока доступа, а в части расчётов — до их завершения.

15. Претензии и споры

15.1. Претензию Заказчик направляет на адрес электронной почты hello@keyaccount.ru или почтой по адресу Исполнителя (раздел 16). Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней со дня её получения.

15.2. Обязательный досудебный порядок не установлен. Заказчик вправе обратиться в суд по своему выбору: по месту жительства Исполнителя, по своему месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения Договора (пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей).

16. Сведения об Исполнителе

Полное наименование: индивидуальный предприниматель Бакунин Михаил Олегович.

Краткое наименование: ИП Бакунин М. О.

Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 771382530330.

Основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя (ОГРНИП): 313774617800249.

Государственная регистрация: запись внесена в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей 27.06.2013, регистрирующий орган — Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.

Фактический адрес и адрес для корреспонденции: 191186, г. Санкт-Петербург, ул. Гороховая, д. 16/71.

Адрес электронной почты: hello@keyaccount.ru.

Телефон: +7 915 257-00-00.

Режим работы: обращения по электронной почте принимаются круглосуточно; Исполнитель отвечает в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

Сайт: https://keyaccount.ru, информационная платформа: https://my.keyaccount.ru.