
Стратегия повышения лояльности клиентов
Разрабатываем комплексную систему взаимодействия с существующими клиентами для повышения их lifetime value и превращения в адвокатов бренда. Создаем программы лояльности, которые действительно работают.
Мы помогаем бизнесу выстроить долгосрочные отношения с клиентами, основанные на глубоком понимании их потребностей и ценностей.
Что мы делаем
Что дает стратегия удержания
Увеличение lifetime value
Системная работа с существующими клиентами значительно повышает их ценность для бизнеса за счет увеличения частоты покупок и среднего чека.
Снижение стоимости продаж
Привлечение новых клиентов обходится в 5-7 раз дороже, чем удержание существующих. Грамотная стратегия удержания оптимизирует маркетинговые затраты.
Рост органических рекомендаций
Довольные клиенты становятся адвокатами бренда и привлекают новых клиентов через сарафанное радио, что снижает стоимость привлечения.
Стабильность бизнеса
Лояльные клиенты обеспечивают предсказуемый доход и делают бизнес более устойчивым к рыночным колебаниям.
Этапы работы
Диагностика текущей ситуации
Клиентская аналитика
Разработка стратегии
Создание программы лояльности
Внедрение и автоматизация
Анализируем существующую клиентскую базу, оцениваем показатели удержания и оттока, исследуем действующие механики работы с клиентами.
Проводим глубокую сегментацию клиентов, выявляем ключевые драйверы лояльности и причины оттока для каждого сегмента.
Формируем комплексный план работы с каждым клиентским сегментом, определяем каналы коммуникации и механики взаимодействия.
Разрабатываем архитектуру программы, механики начисления и списания бонусов, систему привилегий и специальных предложений.
Настраиваем необходимые инструменты, разрабатываем сценарии коммуникаций, интегрируем программу лояльности с существующими системами.
Кейсы по разработке стратегии


Контент-стратегия для EdTech стартапа
Новый образовательный стартап стремился занять свою нишу на рынке и привлечь крупных корпоративных клиентов на российском рынке. Мы разработали стратегию контент-маркетинга с акцентом на инновационность продукта и его практическую ценность для бизнеса.
+70%
увеличение трафика на сайте
+200%
рост базы подписчиков корпоративной рассылки 

Стратегия для юридической фирмы
Юридическое бюро, специализирующееся на обслуживании компаний, искало способы привлечения новых и уменьшения оттока существующих клиентов. Мы провели глубокий анализ рынка и потребностей целевой аудитории. На основе этих данных было скорректировано ценообразование, а также расширен и оптимизирован перечень пакетов услуг, включая специализированные консультации и корпоративное юридическое обслуживание.
+35%
рост среднего чека за юридическое сопровождение 

Маркетинговая стратегия для производителя промышленного оборудования
Производитель промышленного оборудования хотел усилить свои позиции на рынке и систематизировать привлечение новых бизнес-клиентов. Key Account разработали комплексную B2B-стратегию с фокусом на инструменты digital-маркетинга, включая SEO, контент-маркетинг и таргетированную рекламу.
+40%
рост количества обращений с сайта компании 

Стратегия по работе с партнерами для IT вендора
Компания-разработчик IT-решений, специализирующаяся на B2B-рынке, стремилась усилить сотрудничество и продажи через своих партнеров, которые продают и внедряют их IT-решения. Мы провели детальный анализ рынка и потребностей потенциальных партнеров, а также исследовали успешные модели партнерских отношений в отрасли. На основе полученных данных была разработана стратегия, включающая улучшение условий сотрудничества для партнеров, создание стимулирующих бонусных программ и предоставление дополнительной поддержки в продвижении и внедрении продуктов.
+30%
увеличение объема продаж через партнерский канал 

Контент-стратегия для EdTech стартапа
Новый образовательный стартап стремился занять свою нишу на рынке и привлечь крупных корпоративных клиентов на российском рынке. Мы разработали стратегию контент-маркетинга с акцентом на инновационность продукта и его практическую ценность для бизнеса.
+70%
увеличение трафика на сайте
+200%
рост базы подписчиков корпоративной рассылки 

Маркетинговая стратегия для производителя промышленного оборудования
Производитель промышленного оборудования хотел усилить свои позиции на рынке и систематизировать привлечение новых бизнес-клиентов. Key Account разработали комплексную B2B-стратегию с фокусом на инструменты digital-маркетинга, включая SEO, контент-маркетинг и таргетированную рекламу.
+40%
рост количества обращений с сайта компании 

Стратегия для юридической фирмы
Юридическое бюро, специализирующееся на обслуживании компаний, искало способы привлечения новых и уменьшения оттока существующих клиентов. Мы провели глубокий анализ рынка и потребностей целевой аудитории. На основе этих данных было скорректировано ценообразование, а также расширен и оптимизирован перечень пакетов услуг, включая специализированные консультации и корпоративное юридическое обслуживание.
+35%
рост среднего чека за юридическое сопровождение 

Стратегия по работе с партнерами для IT вендора
Компания-разработчик IT-решений, специализирующаяся на B2B-рынке, стремилась усилить сотрудничество и продажи через своих партнеров, которые продают и внедряют их IT-решения. Мы провели детальный анализ рынка и потребностей потенциальных партнеров, а также исследовали успешные модели партнерских отношений в отрасли. На основе полученных данных была разработана стратегия, включающая улучшение условий сотрудничества для партнеров, создание стимулирующих бонусных программ и предоставление дополнительной поддержки в продвижении и внедрении продуктов.
+30%
увеличение объема продаж через партнерский канал Элементы стратегии лояльности
Почему стоит выбрать нас
Стоимость разработки стратегии:
от 200 тыс. руб.